Полное фирменное наименование Банка:
Акционерный коммерческий банк «ЦентроКредит» (акционерное общество)
Сокращенное фирменное наименование Банка:
АО АКБ «ЦентроКредит»
Местонахождение, почтовый адрес:
ул. Пятницкая, д. 31/2, стр. 1, г. Москва, 119017
Интернет – сайт:
www.ccb.ru
Дополнительный офис «Пятницкий»
адрес: 119017, г. Москва, ул. Пятницкая, д.31/2, стр.1;
время работы офиса: понедельник - четверг: с 09:00 до 18:00, пятница: с 09:00 до 17:00;
телефон +7 (495) 956-86-26/27
Дополнительный офис «Центральный»
адрес: 115184, г. Москва, Старый Толмачевский переулок, д.10;
время работы офиса: понедельник - четверг: с 09:00 до 18:00, пятница: с 09:00 до 17:00;
телефон +7 (495) 780-35-40/41
Лицензия профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление брокерской деятельности
№ 177-06333-100000 от 19.09.2003 без ограничения срока действия, выдана Федеральной Комиссией по рынку ценных бумаг России (ФКЦБ России).
С 01.09.2013 функции ФКЦБ России переданы Банку России (адрес: ул. Неглинная 12, г. Москва, 107016; телефоны (круглосуточно):
+7 (499) 300-30-00 (в соответствии с тарифами вашего оператора) / 8 800 300-30-00 (для бесплатных звонков из регионов России) / 300 (для бесплатных звонков с мобильных телефонов);
факс: +7 (495) 621-64-65, +7 (495) 621-62-88 (телефон для проверки прохождения факса:
+7 (495) 771-48-30); интернет-сайт: http://www.cbr.ru/).
Лицензия профессионального участника рынка ценных бумаг на осуществление депозитарной деятельности №177-06413-000100 от 26.09.2003 без ограничения срока действия, выдана Федеральной Комиссией по рынку ценных бумаг России (ФКЦБ России).
Членство в саморегулируемой организации:
Саморегулируемая организация «Национальная финансовая ассоциация» (СРО НФА) (интернет-сайт: http://new.nfa.ru/), адрес: Большой Сергиевский переулок 10, г. Москва, 107045; тел.: +7 (495) 980-98-74.
Стандарты СРО НФА размещены по адресу: http://new.nfa.ru/guide/.
Функции в части контроля и надзора за деятельностью Банка:
Банк России (интернет-сайт: http://www.cbr.ru/), адрес общественной приемной: Сандуновский переулок, дом 3, строение 1, г. Москва, 107031; телефоны (круглосуточно): +7 (499) 300-30-00 (в соответствии с тарифами вашего оператора) / 8 800 300-30-00 (для бесплатных звонков из регионов России) / 300 (для бесплатных звонков с мобильных телефонов); факс: +7 (495) 621-64-65, +7 (495) 621-62-88 (телефон для проверки прохождения факса: +7 (495) 771-48-30).
Отдел клиентского обслуживания:
Бондарцова Валентина, Яцук Наталья, Кукишева Татьяна
Телефоны: +7 (495) 380-1761 (прямой), +7 (495) 956-8626; +7 (495) 956-8627 (доб.222, 273, 205, 221)
Факс: +7 (495) 959-0285, Адрес электронной почты: manager@ccb.ru
Время работы: понедельник - пятница: с 09:00 до 18:00
Отдел продаж:
Парфенов Никита
Телефоны: +7 (495) 956-8626, +7 (495) 956-8627 (доб. 361)
Куликова Ирина
Телефоны: +7 (495) 780-3540; +7 (495) 780-3541 (доб. 693)
Время работы: понедельник – пятница: с 09:00 до 18:00, пятница: с 09:00 до 17:00
Брокеры:
Загородний Андрей
Телефон: +7 (495) 380-1772 - прямой
Маркелов Евгений
Телефон: +7 (495) 380-1773 - прямой
Кирин Александр
Телефон: +7 (495) 380-1774 - прямой
Адрес электронной почты для приема Поручений: broker@ccb.ru
Время работы: понедельник - пятница: с 09:00 до 18:00
Техническая поддержка:
Амброз Олег, Сазонов Сергей
Телефоны: +7 (495) 956-8626 (доб. 252)
Время работы: понедельник - пятница: с 09:00 до 18:00
Депозитарий:
Молчанова Марина Владимировна
Телефоны: +7 (495) 956-8626, +7 (495) 956-8627 (доб. 226)
Коваленко Людмила Анатольевна
Телефоны: +7 (495) 956-8626, +7 (495) 956-8627 (доб. 251)
Балиоз Оксана Анатольевна
Телефоны: +7 (495) 956-8626, +7 (495) 956-8627 (доб. 412)
Выховский Александр Евгеньевич
Телефоны: +7 (495) 956-8626, +7 (495) 956-8627 (доб. 272)
Стрелецкая Людмила Георгиевна
Телефоны: +7 (495) 956-8626, +7 (495) 956-8627 (доб. 475)
Адрес электронной почты: mmv@ccb.ru, kla@ccb.ru
Время работы: понедельник – пятница: с 09:00 до 18:00, пятница: с 09:00 до 17:00
Способы направления претензий, обращений/жалоб в Банк:
Направление обращений/жалоб в регулирующие органы:
Перечень услуг Банка в отношении лиц, присоединившихся к «Регламенту брокерского обслуживания АО АКБ «ЦентроКредит»: Банк принимает на себя обязательства своевременно предоставлять за вознаграждение в соответствии с установленными Тарифами (Приложение № 11 к «Регламенту брокерского обслуживания АО АКБ «ЦентроКредит»), а также с учетом условий по совершению непокрытых сделок, при наличии таких сделок (статья 27 «Регламента брокерского обслуживания АО АКБ «ЦентроКредит»), следующие услуги с обеспечением принципа конфиденциальности информации:
Указанный перечень услуг АО АКБ «ЦентроКредит» не является исчерпывающим. В случаях, предусмотренных законодательством РФ, правилами Организаторов торговли, «Регламентом брокерского обслуживания АО АКБ «ЦентроКредит», Банк осуществляет иные юридические и фактические действия в интересах Клиентов.
Услуги по заключению и урегулированию сделок предоставляются Банком на территории Российской Федерации на Внебиржевом рынке, а также на Организованных торгах (перечень не является исчерпывающим): Фондовом рынке ПАО «Московская Биржа», Срочном рынке ПАО «Московская Биржа», Валютном рынке и рынке драгоценных металлов ПАО «Московская Биржа», Торгах иностранными ценными бумагами ПАО «СПБ Биржа». При совершении сделок на Внебиржевом рынке Банк вправе по своему усмотрению определять условия сделок, включая очередность исполнения обязательств по передаче и оплате ценных бумаг, ответственность сторон, а также место исполнения обязательств по передаче ценных бумаг (реестродержатель, тот или иной депозитарий).
Выбор Клиентом условий обслуживания в соответствии с «Регламентом брокерского обслуживания АО АКБ «ЦентроКредит» (размещен на интернет – сайте Банка www.ccb.ru, в Личном кабинете) осуществляется путем проставления отметок в соответствующих пунктах Заявления о выборе условий обслуживания в соответствии с Приложением 5 к указанному Регламенту. При этом, в отношении физических лиц, присоединившихся к данному Регламенту дистанционно, по умолчанию применяются следующие условия: тариф «Онлайн», предоставляется доступ к ИТС QUIK / iQuik X / Quik Android X. Клиент вправе, по своему усмотрению, в любое время изменить условия обслуживания.
При проведении Торговых операций Банк вправе:
Присоединение заинтересованных лиц к «Регламенту брокерского обслуживания АО АКБ «ЦентроКредит» (размещен на интернет – сайте Банка www.ccb.ru, в Личном кабинете) производится на условиях, предусмотренных статьей 428 Гражданского кодекса Российской Федерации:
Датой присоединения к «Регламенту брокерского обслуживания АО АКБ «ЦентроКредит» является дата подписания сторонами Договора, а в случае дистанционного присоединения – момент направления Банком соответствующего уведомления Клиенту об открытии счетов в рамках брокерского обслуживания. Местом присоединения к «Регламенту брокерского обслуживания АО АКБ «ЦентроКредит» считается город Москва.
Перечень документов, предоставляемых для присоединения к брокерскому обслуживанию в Банке, указан в Приложении № 4 к «Регламенту брокерского обслуживания АО АКБ «ЦентроКредит».
«Регламент брокерского обслуживания АО АКБ «ЦентроКредит» является стандартной формой соглашения об оказании брокерских услуг, которое может быть заключено между Банком и физическим или юридическим лицом, определяет порядок и условия, на которых Банк оказывает услуги на финансовых и иных рынках, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Распространение текста «Регламента брокерского обслуживания АО АКБ «ЦентроКредит» не должно рассматриваться заинтересованными лицами как публичное предложение (оферта) Банка в присоединении к указанному Регламенту на условиях, зафиксированных в нем.
Особенности присоединении к «Регламенту брокерского обслуживания АО АКБ «ЦентроКредит» в дистанционной форме: лицо, направляющее Заявление о присоединении, подтверждает свое соответствие следующим условиям:
Информирование об ограничениях при оказании Банком брокерских услуг:
Особенности исполнения поручений Клиентов, не являющихся Квалифицированными инвесторами, на совершение гражданско-правовых сделок с ценными бумагами и (или) на заключение договоров, являющихся производными финансовыми инструментами, закреплены в следующих документах Банка (размещены на интернет – сайте Банка www.ccb.ru, в Личном кабинете):
Признание Клиентов Квалифицированными инвесторами осуществляется Банком в порядке и на условиях, предусмотренных «Регламентом признания лиц квалифицированными инвесторами АО АКБ «ЦентроКредит» (размещен на интернет – сайте Банка www.ccb.ru, в Личном кабинете).
Право Клиента, признанного Квалифицированным инвестором, об исключении из Реестра лиц, признанных Квалифицированными инвесторами: установлено «Регламентом признания лиц квалифицированными инвесторами АО АКБ «ЦентроКредит» (размещен на интернет – сайте Банка www.ccb.ru, в Личном кабинете) и осуществляется Клиентом путем подачи Банку соответствующего Заявления об отказе от статуса Квалифицированного инвестора в целом или в отношении определенных видов ценных бумаг и (или) производных финансовых инструментов, в отношении которых лицо было признано квалифицированным инвестором по форме Приложений № 4а и № 4б к указанному Регламенту.
Банк не реже одного раза в год информирует Квалифицированных лиц – физических лиц об их праве подачи в Банк соответствующего заявления об исключении из Реестра лиц, признанных Квалифицированными инвесторами; данное информирование производится Банком через Личный кабинет по форме Приложения № 6 к «Регламенту признания лиц Квалифицированными инвесторами АО АКБ «ЦентроКредит».
При использовании Клиентом своего права об исключении из Реестра лиц, признанных Квалифицированными инвесторами, Клиент уведомлен и полностью осознает утрату возможности (в рамках брокерского обслуживания Банком) приобретения ценных бумаг и заключения договоров, являющихся производными финансовыми инструментами, в отношении которых Клиент был признан Банком Квалифицированным инвестором.
Заявление может быть подано в Банк на бумажном носителе или в электронном виде через Личный кабинет. В удовлетворении такого Заявления не может быть отказано. Банк формирует и направляет Клиенту Уведомление о лишении статуса Квалифицированного инвестора по форме Приложения № 4в к рассматриваемому Регламенту.
Проведение тестирования Получателей финансовых услуг - физических лиц осуществляется Банком в случае необходимости в порядке и на условиях, предусмотренных «Регламентом АО АКБ «ЦентроКредит» по процедурам тестирования физических лиц, не являющихся Квалифицированными инвесторами». (размещен на интернет – сайте Банка www.ccb.ru, в Личном кабинете).
При проведении Торговых операций Банк вправе:
Обмен сообщениями между Банком и Клиентом может производиться путем (с учетом требований, установленных Банком к отдельным видам документов):
Риски, связанные с заключением, исполнением и прекращением договора о брокерском обслуживании:
Риски указаны в декларациях о рисках (Приложение №12 к «Регламенту брокерского обслуживания АО АКБ «ЦентроКредит»), включают в том числе информацию:
Урегулирование споров и способы защиты прав получателей финансовых услуг:
Все споры и разногласия между Банком и получателем финансовых услуг, связанные с исполнением договоров о брокерском или депозитарном обслуживании, разрешаются путем переговоров. При невозможности достичь согласия, спор передается на разрешение соответствующего суда по месту нахождения Банка. К правоотношениям Сторон применяется законодательство Российской Федерации.
Банк оказывает услуги в соответствии с Федеральным законом «О защите прав и законных интересов инвесторов на рынке ценных бумаг» от 05 марта 1999 года № 46-ФЗ.
Порядок внесения изменений в «Регламент брокерского обслуживания АО АКБ «ЦентроКредит»:
Внесение изменений и дополнений в данный Регламент, в том числе в тарифные планы за оказание услуг на рынках ценных бумаг, производится Банком в одностороннем порядке в соответствии со статьей 41 «Регламента брокерского обслуживания АО АБК «ЦентроКредит» с предварительным раскрытием на интернет - сайте Банка www.ccb.ru.
При внесении изменений и/или дополнений в Регламент Банк предварительно размещает на своем интернет-сайте соответствующую информацию не позднее, чем за 10 (Десять) рабочих дней до вступления в силу соответствующих изменений и/или дополнений, кроме случаев, когда такие изменения и/или дополнения обусловлены изменением действующего законодательства, стандартов, Правил Организаторов торговли или требованиями контролирующих органов и подлежат немедленному исполнению.
С целью обеспечения гарантированного ознакомления с изменением положений «Регламента брокерского обслуживания АО АКБ «ЦентроКредит» Клиенты обращаются на интернет-сайт Банка за сведениями об изменениях не реже одного раза в 10 рабочих дней.
В случае несогласия с изменениями или дополнениями, внесенными Банком в «Регламент брокерского обслуживания АО АКБ «ЦентроКредит», Клиент имеет право до вступления в силу таких изменений или дополнений реализовать свое право на отказ от указанного Регламента в порядке, предусмотренном в разделе «Отказ от Регламента и прекращение Договора присоединения», при этом новые условия обслуживания не будут распространяться на Клиентов, инициировавших отказ от Регламента в течение срока предварительного размещения документа на сайте Банка до его вступления в силу.
Раскрытие информации об изменениях в «Регламенте брокерского обслуживания АО АКБ «ЦентроКредит» по усмотрению Банка может дополнительно сопровождаться рассылкой сообщений клиентам через Личный кабинет и/или адреса электронной почты, указанные в Анкетах, предоставленных Банку.
В случае изменения действующего законодательства Российской Федерации, внесения изменений в нормативные акты Банка России и иных органов, а также Правила Организаторов торговли, до приведения Регламента в соответствие с такими изменениями, Регламент действует в части, не противоречащей действующему законодательству Российской Федерации, стандартам и Правилам Организаторов торговли.
Банк не несет ответственности за убытки Клиента, причиненные его неосведомленностью, в случае если Банк надлежащим образом выполнил свои обязательства по предварительному раскрытию информации.
Принципы в области защиты прав и интересов получателей финансовых услуг определены в «Базовом стандарте защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций в сфере финансового рынка, объединяющих депозитариев» (утв. Банком России)
Перечень услуг Банка в отношении лиц, заключивших договор на депозитарное обслуживание с АО АКБ «ЦентроКредит»:
Банк принимает на себя обязательства своевременно предоставлять за вознаграждение в соответствии с установленными «Тарифами комиссионного вознаграждения за оказание услуг Депозитарием по ценным бумагам» (Приложение к Условиям осуществления депозитарной деятельности в АО АКБ «ЦентроКредит») следующие услуги с обеспечением принципа конфиденциальности информации:
Депозитарий оказывает следующие виды услуг, сопутствующих депозитарной деятельности:
Оплата услуг, не предусмотренных Тарифами, оговаривается дополнительными соглашениями.
Депозитарий оказывает депозитарные и иные услуги на основании Договора, заключаемого с Депонентом. Заключение Договора не влечет за собой перехода к Депозитарию права собственности на ценные бумаги Депонента.
Информация о порядке получения финансовой услуги, в том числе документах, связанных с оказанием финансовой услуги
Договор может быть заключен:
Подписание Заявления о присоединении осуществляется с использованием в качестве подтверждения SMS -–кода (простой электронной подписи). Депозитарий имеет право принять Заявление, оформленное по форме, отличной от типовой, при условии, что оно содержит всю необходимую информацию о заинтересованном лице и его волеизъявление.
Физическое лицо, заключая договор дистанционно, настоящим подтверждает свое соответствие следующим условиям:
Для заключения Договора предоставляются документы/сведения в соответствии с п.7.7 Условий осуществления депозитарной деятельности.